go4office: C3.2 Führungsseminar für Kaderkräfte «Zwischen Hammer und Amboss»

Motzer & Co.: Reklamationen sind Chefsache. Wie fühlt sich der Kunde in seinem Frust verstanden, wenn der Chef persönlich nachfragt? Was macht das für ihn für einen Unterschied? Wie kann ich Reklamationsgespräche noch besser führen? Im Führungsseminar werden genau diese Fragen beantwortet.

Datum

28.08.17 13:30 - 18:30

Anmeldeschluss
21. August 2017

Auskünfte
AM Suisse
Marianne Zambotti
Projektleiterin BWL
Seestrasse 105
Postfach
8027 Zürich

T +41 44 285 77 19
F +41 44 285 77 24
m.zambotti(at)amsuisse.ch

 

 

 

Programm

Motzer + Co. – Reklamationenshandling

Referent
Bruno Zaugg, Neumann & Zanetti Partner

Teilnehmer

Unternehmer / Kader

Kosten

(exkl. MwSt.)

AM Suisse-Mitglieder pro Modul CHF 200.–

Nichtmitglieder CHF 400.–

(AVE Betriebe erhalten CHF 50.– Rabatt)

Veranstaltungsort

AM Suisse Zürich
Seestrasse 105
8027 Zürich

Lageplan
Die Anmeldefrist ist bereits abgelaufen